IKT-brukerstøtte

IKT-brukerstøtte

På vegne av kunde  søker vi etter en serviceinnstilt og brukerorientert medarbeider, som kan bidra til at våre brukere får rask og god hjelp med IT-spørsmål. De leverer i dag tjenester til ca 1100 brukere. Her vil du få varierte arbeidsoppgaver i et kompetansemiljø med stor faglig bredde. Sammen med kolleger får du mulighet til å bli kjent med mange fagområder og videreutvikle deg.

Hovedansvarsområder :

• Brukeradministrasjon, problemløsing
• Feilsøking og koordinering av henvendelser over telefon, remote, fysisk oppmøte hos sluttbrukere eller over servicedesken
• Bruk av sakshåndteringssystem og oppfølging av supportsaker.
• Installasjon av arbeidsstasjoner
• Tett samarbeid med resten av driftsorganisasjonen
• Installasjon av arbeidsstasjoner, vareflyt og Asset Management support på Windows klienter, møterom, M365 samhandlingsverktøy mm.
• Lage nyhetssaker og kunnskapsartikler til brukerne.
• Produsere og vedlikeholde teknisk dokumentasjon og brukerveiledninger

Kompetansekrav :

• Fagbrev i IKT-servicefag/IT-driftsfag eller relevant utdanning på bachelornivå..Dokumentert relevant arbeidserfaring innen IKT-support kan kompensere for hele eller deler av utdanningskravet.
• Minimum 3 års erfaring fra tilsvarende stilling
• Kunnskap om Windows klient og server, nettverk og applikasjoner er en fordel
• Erfaring med ITIL er en fordel
• Det er et krav at du har god fremstillingsevne både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk

I denne stillingen vil personlige egenskaper vektlegges høyt.

Egenskaper:
Du er punktlig og til å stole på. Du liker å hjelpe andre, er imøtekommende, serviceinnstilt og fleksibel. Du er omgjengelig og møter brukerne på en hyggelig måte uavhengig av situasjonen. Du har analytiske evner og liker å jobbe med problemer og feil. Du jobber selvstendig, effektivt og har stor arbeidskapasitet..
Du er god til å organisere og planlegge arbeidet. Du er interessert i teknologi og i å tilegne deg ny kunnskap gjennom egenlæring. Du liker å jobbe i et miljø der det skjer endringer og utvikling

Vi tilbyr et engasjement til ca sommer 2025, med muligheter for fast ansettelse. Du vil få utfordrende og interessante oppgaver, og stor faglig utvikling. Mulighet for personlig vekst i et miljø i endring og med fokus på stabil drift og kontinuerlig forbedring. Tilbud av sosiale, kulturelle og sportslige aktiviteter - inkludert trening i arbeidstiden og fleksible arbeidstidsordninger. 

Interessert ? Søk via lingen
Spørsmål ? Kontakt Senior Rådgiver hos Manpower
[email protected]

Manpower er Norges største og ledende bemanningsbyrå. Vi bemanner og rekrutterer til privat og offentlig sektor. Siden starten i 1965 har vi bistått med å få over en halv million mennesker i jobb, og hvert år er nærmere 20 000 dyktige mennesker i jobb gjennom oss, via rekruttering eller innleie. Solid erfaring, innovative og fleksible løsninger, samt DNV sertifiserte rådgivere gjør oss til den komplette leverandør for våre kunder. 

Manpower er sertifisert som Revidert Arbeidsgiver og sertifisert i henhold til ISO 9001:2015. Det bekrefter at Manpower etterlever sentrale prinsipper i arbeidsmiljøloven og opptrer som en seriøs og profesjonell arbeidsgiver www.manpower.no