Kundekonsulent
- Reference Number: 42903
- Posted: 21 October, 2024
- Employment Type: Staffing
- Industry: Animals and animal health
- Apply by : 04 November, 2024
- Posizioni ricercate: 1
- Full-time/Part-time: Full time
En av våre spennende kunder har en ledig plass på sin avdeling for forbrukerhenvendelser og community management, som er en del av kundesenteret - selve hjertet i bedriften!
Som kundekonsulent vil du ha ansvaret for kundebehandling i verdensklasse, via sosiale medier, telefon, e-post og chat for blant annet Norges største merkevarer.
Her må du svare på henvendelser om produkter og konsepter, ernæring, oppskrifter, bærekraft/miljø og dyrevelferd, for å nevne noe.
Du må ha evnen til å ta initiativ, og jobbe effektivt både selvstendig og sammen med andre.
Du må ha gode kommunikasjonsevner og det er svært viktig at du er god til å formulere deg skriftlig.
Du forstår kunden/forbrukeren, har erfaring og interesse for sosiale medier og forstår trendene og de raske endringene.
I din arbeidshverdag må du vite "litt om alt" som foregår i organisasjonen, og alltid sette kunden/forbrukeren først.
Arbeidsoppgaver
• Besvare henvendelser fra kunde/forbruker på sosiale medier, chat, telefon og e-post.
• Gjennomføre rådgivning i dialog med kunden/forbrukeren.
• Bidra til forbedringer ved å formidle innsikt og tilbakemeldinger fra kunde/forbruker.
Kvalifikasjoner
• Det er ønskelig med bachelorgrad, gjerne innen kommunikasjonsfag, sosiale medier, markedsføring, ernæring eller lignende.
• Erfaring med community management og kundeservice
• Meget gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter, på norsk og engelsk
• Digitalt anlagt med forståelse og interesse for SoMe-trender
Personlige egenskaper
• Selvgående og ansvarsfull
• Initiativrik med positiv innstilling
• Samfunnsengasjert
• Serviceinnstilt
• Nysgjerrig og lærevillig
Vår kunde tilbyr blant annet verdifull innsikt i hvordan en av Norges største merkevarer jobber, god oppfølging, gode utviklingsmuligheter og inkluderende, kompetent og sosialt arbeidsmiljø.
Arbeidstid: Rullerende vakt med fast arbeidstid 8-16. Antall ganger per uke vil variere. Når du ikke har vakt med fast arbeidstid har du fleksibel oppstart mellom 7-9.
Dette er et 100% vikariat via Manpower med oppstart snarest og varighet i 3 mnd. i førsteomgang.
Vi vurderer derfor kandidater fortløpende, så ikke vent med å søke dersom du tenker at dette er jobben for deg!
Som kundekonsulent vil du ha ansvaret for kundebehandling i verdensklasse, via sosiale medier, telefon, e-post og chat for blant annet Norges største merkevarer.
Her må du svare på henvendelser om produkter og konsepter, ernæring, oppskrifter, bærekraft/miljø og dyrevelferd, for å nevne noe.
Du må ha evnen til å ta initiativ, og jobbe effektivt både selvstendig og sammen med andre.
Du må ha gode kommunikasjonsevner og det er svært viktig at du er god til å formulere deg skriftlig.
Du forstår kunden/forbrukeren, har erfaring og interesse for sosiale medier og forstår trendene og de raske endringene.
I din arbeidshverdag må du vite "litt om alt" som foregår i organisasjonen, og alltid sette kunden/forbrukeren først.
Arbeidsoppgaver
• Besvare henvendelser fra kunde/forbruker på sosiale medier, chat, telefon og e-post.
• Gjennomføre rådgivning i dialog med kunden/forbrukeren.
• Bidra til forbedringer ved å formidle innsikt og tilbakemeldinger fra kunde/forbruker.
Kvalifikasjoner
• Det er ønskelig med bachelorgrad, gjerne innen kommunikasjonsfag, sosiale medier, markedsføring, ernæring eller lignende.
• Erfaring med community management og kundeservice
• Meget gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter, på norsk og engelsk
• Digitalt anlagt med forståelse og interesse for SoMe-trender
Personlige egenskaper
• Selvgående og ansvarsfull
• Initiativrik med positiv innstilling
• Samfunnsengasjert
• Serviceinnstilt
• Nysgjerrig og lærevillig
Vår kunde tilbyr blant annet verdifull innsikt i hvordan en av Norges største merkevarer jobber, god oppfølging, gode utviklingsmuligheter og inkluderende, kompetent og sosialt arbeidsmiljø.
Arbeidstid: Rullerende vakt med fast arbeidstid 8-16. Antall ganger per uke vil variere. Når du ikke har vakt med fast arbeidstid har du fleksibel oppstart mellom 7-9.
Dette er et 100% vikariat via Manpower med oppstart snarest og varighet i 3 mnd. i førsteomgang.
Vi vurderer derfor kandidater fortløpende, så ikke vent med å søke dersom du tenker at dette er jobben for deg!
Manpower er Norges største og ledende bemanningsbyrå. Vi bemanner og rekrutterer til privat og offentlig sektor. Siden starten i 1965 har vi bistått med å få over en halv million mennesker i jobb, og hvert år er nærmere 20 000 dyktige mennesker i jobb gjennom oss, via rekruttering eller innleie. Solid erfaring, innovative og fleksible løsninger, samt DNV GL sertifiserte rådgivere gjør oss til den komplette leverandør for våre kunder. Manpower er sertifisert som Revidert Arbeidsgiver og sertifisert i henhold til ISO 9001:2015. Det bekrefter at Manpower etterlever sentrale prinsipper i arbeidsmiljøloven og opptrer som en seriøs og profesjonell arbeidsgiver www.manpower.no
RESOURCES FOR THIS JOB